快捷搜索:  as  创意文化园  2153  趵突泉  济南趵突泉  雷杰  test  扬尘

聊城红盾信息网:摩拜称“押金可随时退” 有用户称等近一个月才收到退款

鲁网12月18日讯 从11月起,济南十多名摩拜用户提交了退款申请,押金却没能在2-7个工作日内如期到账。其中5人经过20天的催促和等待,终于拿回了299元的押金,其余的人则还在继续等待。

  从今年6月开始,风口上的共享单车开始出现倒闭潮,据不完全统计,已先后有六家共享单车被曝押金无法退还的问题。如今,由此波及整个共享单车行业的押金追问仍未停息。12月初,摩拜单车即发布声明称,“始终把‘保障用户押金安全’放在极其重要的位置,并确保用户可随时退押金。”但这样的声明并不能让所有用户信服,有关共享单车押金的去向和监管再次引发热议。

  申请退还的押金路上“走”了半个月

  11月21日晚,市民李女士在摩拜单车APP点击了退款申请,页面当即显示“申请退款成功”,但直到12月6日,她仍没收到押金。“摩拜客服让我提供微信支付截图,让我找微信客服查询,但是微信客服又让我找摩拜。”李女士说,除了被“踢皮球”,她反复听到的答复是“2-7个工作日到账”,她多次查询账户,一直没收到299元的押金退款。

  市民孙先生上个月中旬提交退款申请,当月21日显示押金已退,“但我并没收到这笔钱,联系客服总是让等着,或者说帮忙提交申请。”12月4日,他曾接到摩拜的回访电话,表示会将他的情况上传,要再等1-3天。孙先生曾被告知,之所以等了20多天仍没收到押金,是由于他当初使用了微信零钱付款。在诸多投诉中,于女士的经历最为蹊跷:她并没提交过退款申请,12月4日傍晚登录摩拜单车APP后,却被提示“你尚未交纳押金,暂时无法骑车”。系统显示她的账号11月19日早晨提交了押金退款申请,而于女士翻遍了短信和微信支付明细,都没找到退款金额到账的提示。“联系了摩拜、微信和支付宝3家公司的客服,都没找到押金的去向。”于女士上网搜索“摩拜押金丢失”,才发现她的经历并非个案。

  11月关于摩拜单车押金的投诉,目前大多已经解决,但退款的经历一度让这些用户感到烦恼。孟先生10月31日提交退款申请,11月20日之后才收到押金,“每次打电话客服都只是说向上反映”;王先生从退款到收到押金,花了20多天……记者注意到,这些向相关部门投诉的用户中,少则花费十多天,多则用了近1个月,才收到退还的押金。

  至于退款的理由,大部分人表示受到共享单车负面消息的影响,“听说有的单车企业退不了押金,就赶紧把自己手头的退了。”12月7日,记者也选取了4个摩拜单车账号申请退款,则均在几分钟内收到了押金。

发表评论
sunbet声明:该文看法仅代表作者自己,与本平台无关。请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片

您可能还会对下面的文章感兴趣: