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Telegram好玩的bot(www.tel8.vip):事件发酵!顺丰保价1.8万单子只赔500:保价并不保多少赔多少

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快递保价问题,难道不是客户根据自身货物价值缴纳保价费,然后承运方根据保价金额进行保价赔付吗?但是,顺丰快递近段时间,频频因为保价问题登上热搜。

近日,客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办,因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价。

后来,他收到货的时候,发现在寄的过程中手办有破损,导致手办贬值,随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面称只能赔偿500元。

对此,顺丰客服回应称:保价并不保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。同时,对于客户反映的手办破损问题,他们可以找专业机构维修。

对此方案,客户不能认可,他也咨询过厂家,厂家都说他们不能维修,难道第三方机构能够比厂家厉害,将其维修完整。另外,维修后会导致他的手办价值贬值,且维修效果无法保证。

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律师称具体赔偿标准要看协议约定,也可通过起诉鉴定的方式维权,具体的损失和赔偿,可以通过专业机构进行鉴定。目前,双方还在协商处理当中。

此外,值得关注的是,前段时间,顺丰快递寄丢客户20g黄金,保价8000元,被告知仅赔付2000元一事,引起网友关注热议。

事件经过舆论发酵后,顺丰同城回应,9月10日发生此事之后,顺丰同城已第一时间协助客户报警,同时进入客服理赔流程,9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。

顺丰同城也同步了该事件的最新进展:经过警方调查寻找和各方配合努力下,客户遗失的黄金已经找到。

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